Verzenden & retourneren

Verzending

We verzenden bestellingen één keer per week, op dinsdag. Na ontvangst van je betaling via Frama gaat je bestelling met de eerstvolgende verzending mee naar het afleveradres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Heb je haast? Neem dan contact met ons op. Voor spoedbestellingen kunnen we een uitzondering maken en je pakket zelf wegbrengen. Mochten wij om bepaalde redenen van deze planning afwijken, dan ontvang je daarover een e-mail.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dan kan het zijn dat je spamfilter deze heeft tegengehouden. Controleer je spamfilterinstellingen en pas ze zo nodig aan. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Retourneren

Wij doen er alles aan om je een perfect product te leveren. Voldoet je bestelling toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je het artikel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Stuur je pakket naar: Mom in Balance, Wagenweg 146, 2012 NK Haarlem. Download hier het retourformulier.

LET OP: de Powermom trui is hierop een uitzondering. Deze wordt speciaal op aanvraag gemaakt, dus ruilen of retourneren is helaas niet mogelijk. Bekijk de matentabel in de beschrijving om jouw perfecte maat te vinden.

Garantie

Zit er een probleem met je bestelling? Dan lossen we dat zo snel mogelijk voor je op. Voldoet de oplossing niet aan je verwachting? Dan kun je de bestelling zonder bijkomende kosten annuleren. Het bedrag dat je al hebt betaald, storten we binnen 14 werkdagen terug nadat we de bestelling retour hebben ontvangen. Deze garantie vervalt wanneer:

a. het product is gedragen en/of gewassen;
b. je zelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen;
c. de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.

Wil je een product niet houden?

Dan heb je het recht om het binnen 14 kalenderdagen te retourneren, om welke reden dan ook. Wij accepteren retourzendingen als de verpakking onbeschadigd is, het product niet is gedragen of gewassen en alle labels er nog aan zitten. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen rechtstreeks terug op je bankrekening.